Customer Service TMhelpline ...tolonglah!!!

Kenapa tenet aku camnih??????

Umah korang ada pakai streamyx tak? Kalu ada korang mesti pernah mengalami apa yang aku rasa nih…rasa cam nak baling computer keluar. Umah aku nih memang ada pasang streamyx, bukanlah yg saiz bebeso nun, hanya yang  1mb ja tapi tetaplah tenet gakkan???

Setiap malam selalunya aku akan streaming tengok drama-drama korea yang terbaru,  nak tengok kat tv anak aku dah conquer tv tuh, lagipun dalam tenet takder iklan. Line kat kawasan aku pun ok jah, laju jah takder masalhlah, Cuma kekadang slow ja.

Nak dijadikan cerita, malam jumaat tuh aku layan tenet sampai subuh. Aku nak catch up ngan semua drama yang aku tertinggal waktu aku pi Indonesia. (Nanti aku cerita pasal tuh). So ada dalam 6 ker 8 episode per cerita gaklah aku kena kejar... drama yang aku layan ada dalam 3 drama, so korang kiralah sendiri berapa banyak aku nak kejar.

Pass subuh tuh, aku ingat nanti petangnya nak sambung layan semua cerita tuh sekalinya…tenet aku yilek. Kalu ada pun banyak off dari on. Memang sangat menyakitkan hati akulah. So aku ingat nak call tm helpline. Try guna pon umah..sekalinya aku lupa yang pon umah aku tu memang dah lama ngeng…puas report jadi balik. Pon tu takleh call out or call in.

So ngan bersusah payah, aku call 100 ngan henpon aku. Adeh, rupanya takleh call gitu. Tenet takder, camner nak cari no tm nih???? Nasib baiklah aku langgan tenet henpon, cari punya cari, jumpalah no tm tuk henset. So aku call tuk complain pasal pon ngan tenet. Dapatlah sorang dak pompuan nih. So pass cakap semua pasal line tepon nih, dia kata nnt akan respond dalam masa 24jam. So takperlah, pastu aku pun tanyalah plop pasal tenet aku kenapa asyik on off ja. Tapi kebetulannya, waktu aku call tu line tgh ok. Dak tu pun cakap mungkin sebab line kat site tuh busy…ok takper aku terima alasan tuh.

Aku terus bersabar ngan line tenet cam bahabi tuh,  pass tuh aku dah hilang sabar dah…yealah, kalu dah dalam 2 minit hanya 20 saat ja yang ada line yang lain takder. Dahlah drama tuh kalu dah kena cut, kena mula dari awal balik…matilah aku kalu camtuh.

Aku calllah balik TMhelpline tadi, dapat awek gak kali nih. Dia tengok line aku tak stabil, pastu dia kata dia reset port kat sana and dia suruh aku pi restart modem tu balik. Tapi dia tak janjilah line akan ok, and dia suruh aku call balik kalu masih tak ok and just sebut ja report no aku.

Untuk beberapa minit kemudian, internet tuh oklah balik, tapi kendiannya keaadaan makin teruk. Memnag nak update status pun tak bleh. OFF dia sampai setengah jam kena tunggu…memang menguji kesabaran aku yang memang nipis nih.

Kul 12 malam aku try call balik TMhelpline, kali nih dapat dak lelaki plop. TAPI bapoklah kurang ajar mamat nih. Sedap ja dia high pitch kat aku. Aku bagi report no kat dia, pastu dial eh cakap nganjing kat aku yang dah pon takder line tenet pun takdop gaklah….memang bahabi tul. Abih yang aku layan tenet sebelum nih apa? Line hantu? Aku malas nak high pitch sekali, tapi ngan nada keras aku terangkan balik kat dia yang aku ada ja internet, hari tuh ja yg teruk.

Dak tuh cakap dia akan reset port aku, pastu aku tunggulah, sekalinya terus senyap camtuh ja, kat 5 minit gaklah aku tunggu dia cakap. Sakit hati tul.

Aku bukan apa, aku tahu kerja customer service nih susah, telinga kena tebal, hati kena keras.Asyik kena marah pasal benda yang korang tak buat.  Tapi aku tak marah pun kat ko yang tenet tuh takder, aku tanya kenapa tenet tuh takder ja. Kalu ada apa-apa yang ko leh bantu, ko bantulah.  Nih aku tanya kenapa takder tak mau jawab pastu nak nganjing marah aku plop. Wei aku tak bodo sangatlah pasal IT nih…nih field aku kot.

Ayang akulak kena ngan celcom punya customer service. Ayang aku tanyalah kenapa sms yg memula kata bil dia 80 pastu tak lama pass tuh kata 200 plop…jauh tuh beza dia. Dak tuh leh cakap “ kalu en. bayar bil mestilah bil cik kurang pada tuh” hampeh tak???? Ayang aku Tanya apa yg dia guna sampai bil tetiba jadi tinggi sangat tu ja…haprak tak?

Satu ja aku nak cakap, kalu korang yang keje customer service nih kena marah ngan caller sebelum tuh, janganlah lepaskan kat kitorang nih yang tak tahu apa-apa. Haih..

hmmmmm